알리 익스프레스에서 제품을 구입 후 문제가 있을 경우 무료 반품 상품의 경우 환불 받는 과정이 단순하고 빠르게 이루어 지는데요. 알리 반품 과정이 어떤 단계를 통해 환불 되는지 알아보겠습니다.
알리 주방 수전 구입
집에 사용하는 주방 수전의 목 부분 고정대가 일부 파손되었는데요.
한 방향으로 고정 해 놓고 사용하는 건 전혀 문제가 없지만 수전을 뽑아서 사용하고 다시 넣을 때 수전이 제대로 고정되지 않고 살짝 기울어져서 사용하다 보니 불편함이 생기더라구요.
국내 제품을 구입하려고 몇 가지 제품을 찾아보고 비교해봤는데 디자인 부분에서 아쉽더라구요.
그런 찰나에 제품을 자주 구매하는 쇼핑몰인 알리 익스프레스를 둘러보다 가격도 저렴하고 상품평도 괜찮아 보이는 제품을 발견하게 되었습니다.
주방 수전 가격이 2만원대 초반이라니 고민도 하지 않고 바로 결제를 진행했습니다.
무료배송 제품이었고 결제 후 주말 포함해서 11일 정도 걸려서 받았습니다.
근데 주문해 놓고 교체 관련해서 어떻게 해야 하는지 찾다 보니 수전 제품은 국내 제품으로 최소한 KS 인증은 받은 제품을 구입해야 한다는 글이 많더라구요.
그 이유는 주방 수전 제품의 완성도 자체도 중요하지만 누수 문제가 발생할 경우 피해가 커질 수 있기 때문이라고 했는데요.
제품 받아보고 조금이라도 문제가 보이면 반품을 해야겠다는 생각이 들었습니다.
그런데 제품을 받고 박스를 보는데 기분이 완전 상했습니다.
아무리 중국에서 넘어오는 제품이어도 박스 상태가 맞교환 제품이 아닌가 하는 생각이 들었는데요.
박스를 개봉해보니 제품은 준수해 보이긴 했습니다.
제품 마감 불량 알리 무료 반품 신청
수전 개봉 후 디자인이 마음에 들어서 그냥 한번 써볼까 생각도 들었는데요.
제품을 자세히 보고 바로 반품을 해야겠다 싶었습니다.
가장 눈에 띄는 건 바로 나사선 부분 마감이 정말 안 좋았는데요.
고무 패킹을 잘 써도 차후에 누수 문제가 충분히 발생할 수 있겠다는 생각이 들었습니다.
안쪽 부분에는 정체를 알 수 없는 이물질이 묻어 있는 것도 확인할 수 있었는데요.
반품 생각은 하고 있었지만 품질을 보고 나서 완전히 마음의 결정을 내리게 되었습니다.
알리 반품 처리 과정
알리 반품 신청을 앱 또는 홈페이지에 접속하여 접수를 진행하면 되는데요.
무료 반품 지원이 되는 상품이라 간단하게 버튼 몇 번만 눌러서 접수할 수 있었습니다.
반품/환불 버튼을 눌러서 반품 신청 이유와 선택 사항으로 사진이나 영상이 있으면 첨부하면 됩니다.
가장 걱정했던 부분이 제품 수거를 언제 해서 반품이 진행되는 건지 싶었는데요.
신청 다음날 바로 택배 기사님이 수거를 하러 온다고 문자를 남겨주습니다.
아마 반품에 대한 부분은 신청 후 알리에서 자동적으로 접수될 수 있게 조치가 되어 있는 것 같습니다.
제품은 초기에 받은 것처럼 포장 후 내어 놓으면 되는데요.
반품 제품에 대해서 번호를 기재하라고 안내가 되었습니다.
4자리 숫자를 반품하는 제품에 기재하시면 되는데요.
굳이 기재하지 않아도 반품 과정에 문제는 없을 것 같은데 택배 기사님이 반품 제품 구분하기도 편하고 물류센터에서 제품을 받은 후 제품 구분하기도 쉬워서 그런 게 아닌가 싶어요.
그렇게 반품 신청일 기준으로 5일 만에 환불을 받았는데요.
환불 처리도 곧바로 지급되는 방식인 것 같더라구요.
네이버 페이로 결제 했었는데 연결된 체크 카드 계좌로 바로 입금 처리 되었습니다.
무료 반품 제품의 경우 주문 보호 기간 내 반품 진행 시 제품에 문제가 없어도 가능하다고 하니까 특히 고가의 물건을 구입할 예정이라면 무료 반품 지원 제품인지 확인하시는 걸 추천 드립니다.
주방 수전 국산 제품 추천 이유는?
앞에 조금 설명 드리긴 했지만 물을 사용하는 제품의 경우 누수의 위험성이 있습니다.
누수는 단순하게 우리 집 문제로 끝나지 않고 다른 집에 피해를 끼칠 수 있는데요.
특히 마감이 중요하고 내구성이 보장된 수전을 사용하지 않아 발생하는 누수 문제는 차후에 큰 피해로 이어질 수 있기 때문에 주의하셔야 합니다.
단순히 손 재주가 좋아 고장난 수전을 교체했다고 마무리 될 문제가 아니라 내가 집을 비운 사이에 수전에 누수가 생긴다면 수전 교체 비용이 우스울 정도의 피해 금액이 발생할 수 있어 잘 생각해보셔야 한다는 말 입니다.
셀프로 수전을 교체 하려고 하신다면 국내산 제품을 구입해서 진행하시는 걸 일단 추천 드리구요.
비용이 조금 들더라도 전문가 또는 A/S가 가능한 업체를 찾아서 진행하시는 게 좋습니다.
